Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ee888vn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee888vn, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân — không chuyển nhượng
ee888vn Quy định sử dụng dịch vụ tại ee888vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định giao dịch đến quyền truy cập tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được hướng dẫn cụ thể, không cần chờ lâu.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ về điều khoản tài khoản, xác minh giao dịch hoặc khiếu nại.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận nội dung yêu cầu của bạn.
Telegram chính thức Nhắn tin qua kênh Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử, tình trạng giao dịch và các câu hỏi về quy định sử dụng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

ee888vn áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch, bao gồm các bước nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Mã hóa giao dịch SSL Toàn bộ dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xử lý có thể đọc thông tin đó.
Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.
Xác thực hai bước Tài khoản có thể bật xác thực OTP qua số điện thoại để bảo vệ thêm một lớp, đặc biệt hữu ích khi truy cập trên điện thoại di động.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi khi đọc quy định của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ee888vn trong các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Tùy từng trường hợp, số dư có thể được hoàn lại hoặc giữ lại theo quy định về gian lận và lạm dụng hệ thống.

Rút tiền sẽ được xử lý về đúng ví ZaloPay mà bạn đã dùng để nạp. Điều này áp dụng cho cả MoMo và Viettel Money, nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.